Customer Relationship Manager (w/m/d) hos Vattenfall AB


Für die Vattenfall Europe Sales GmbH suchen wir aktuell einen

Customer Relationship Manager (m/w/d)

für den Standort Berlin.
Ihr Job als Customer Relationship Manager (m/w/d) Sales
  • Verantwortung für die Konzeption, Planung und Umsetzung von Aktionen, Maßnahmen und Kampagnen zur Aktivierung und Bindung unserer Bestandskunden
  • Management von Kundensegmenten entlang des Customer Lifecycle zur Steigerung des Kundenwerts
  • Analyse, Optimierung und Steuerung der Effektivität von Kampagnen mit dem Ziel, den Kundenwert und die Kundenzahl zu steigern.
  • Weiterentwicklung von Segmenten, Individualisierung von Customer Journeys sowie Anwendung von best practice Methoden zur konsequenten Ausrichtung der Kampagnen an den Kundenbedürfnissen
  • Kontinuierliche Erfolgskontrolle auf Basis von KPI´s und Reports
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Partnern, z. B. Marketing, Customer Service, Business Intelligence etc. sowie Steuerung und Führung von externen Dienstleistern und Agenturen

Ihr Profil
  • Studium der Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften mit Schwerpunkt Marketing/ Vertrieb oder Wirtschaftsinformatik
  • Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich CRM, Lifecycle Marketing und/oder Bestandskundenmanagement – Begriffe Cross- und Up-Selling, Churn Prevention, Retention und Winback sollten zu Ihrem Standard-Vokabular gehören
  • Operative Kenntnisse im Kampagnenmanagement über verschiedene Kanäle on- und offline
  • Sie sind sicher im Umgang mit Reports und Datenanalysen. Sie sind in der Lage, analytisch und kreativ aus Daten die wesentlichen Insights herauszuarbeiten, um Kundenbedürfnisse zu erkennen und daraus geeignete Maßnahmen abzuleiten bzw. zu optimieren
  • Eigeninitiative und Kreativität zeichnen Sie ebenso aus wie Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten. Sie sind gewohnt, Projekte zu entwickeln und strukturiert zu bearbeiten.
  • Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt dazu beiträgt, unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver zu machen. Bewerbungen zum Beispiel von Personen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, ethnisch-kulturellen Hintergrunds sind herzlich willkommen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.
Was wir Ihnen bieten
  • Die Möglichkeit, selbstbestimmt und eigenverantwortlich zu arbeiten – eingebettet in ein kollegiales und hoch motiviertes Team
  • Viel Verantwortung, Raum für Kreativität und die Chance, aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen
  • Kontinuierliche Weiterbildung und die Karrierechancen eines internationalen Konzerns
  • Ein attraktives Gehaltspaket
  • Einen modern ausgestatteten, gut zu erreichenden Arbeitsplatz in Berlin-Mitte
  • Flache Hierarchien, viele Freiheiten und die Möglichkeit, etwas zu bewegen

Unsere Organisation

Die Vattenfall Europe Sales GmbH ist für die Akquisition von Neukunden und das Management von Millionen Bestandskunden in den Segmenten Strom und Gas in Deutschland verantwortlich. Neben vertrieblich ausgerichteten Kampagnen zur Entwicklung, Bindung und Rückgewinnung unserer Commodity-Kunden zählen auch Themen wie die fortlaufende Digitalisierung und die Entwicklung innovativer Geschäftsfelder zu unseren Aufgaben.

Weitere Informationen

Für weitere Informationen zur Position wenden Sie sich bitte an Herrn Aleff unter der Nummer +49 30 55444 1717. Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen Herr Bilger unter der Nummer +49 40 79022 4094. Bitte bewerben Sie sich online über den Bewerbungsbutton.
Location: Berlin

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